Legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Prin accesarea site-ului altusdynamics.ro și prin solicitarea sau contractarea serviciilor noastre, ești de acord cu termenii de mai jos. Documentul are două părți: regulile de utilizare a site-ului și condițiile generale în care prestăm serviciile. Pentru lucrările contractate, contează în primul rând oferta sau contractul încheiat cu tine; acești termeni se aplică în completarea lor.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat, iar serviciile sunt prestate de:

Denumire: ALTUS DYNAMICS S.R.L. (denumit în continuare „ALTUS”, „noi”)
Sediu social: Sat Dumbrăvița, Str. Fagului nr. 11, jud. Timiș
Cod unic de înregistrare (CUI): 55666422
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026056795006
Telefon: 0755 925 887
Email: office@altusdynamics.ro

2. Definiții

Site – pagina web altusdynamics.ro și toate paginile ei.
Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul.
Client – persoana fizică sau juridică căreia îi prestăm sau urmează să îi prestăm servicii.
Consumator – persoana fizică ce încheie un contract cu noi în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale (de exemplu, proprietarul unei case cu panouri fotovoltaice).
Servicii – inspecția termografică, spălarea aeriană și serviciile conexe (rapoarte, audituri, inclusiv Auditul Radiometric Pilot) descrise pe site. Calculatorul de randament de pe site este un instrument informativ gratuit, cu rezultate orientative; nu este un serviciu contractat.
Audit Radiometric Pilot – audit termografic cu cost fix, efectuat pe o secțiune de test a unei instalații fotovoltaice, descris la punctul 6.
Linii de servicii – Industrial (B2B), Corporate (B2B), Instituțional (B2G, autorități și instituții publice) și Divizia Rezidențială (B2C).

3. Utilizarea site-ului

Site-ul are scop informativ și de contact. Nu vindem servicii prin plată online pe acest site, nu există conturi de utilizator, iar formularul de contact este singurul loc în care ne transmiți date direct. Calculatorul de randament rulează exclusiv în browserul tău și nu ne transmite valorile introduse.

Te angajezi să folosești site-ul în mod legal și de bună-credință. Nu ai voie să încerci accesarea neautorizată a sistemelor noastre, să trimiți mesaje automate sau abuzive prin formular, să afectezi funcționarea site-ului sau să copiezi conținutul său în scop comercial fără acordul nostru.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar site-ul se oferă „ca atare”. Putem modifica, suspenda sau opri oricând conținutul ori accesul, fără notificare prealabilă. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (de exemplu ANPC); nu controlăm și nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestora.

4. Serviciile noastre

ALTUS prestează servicii aeriene de mentenanță cu ajutorul dronelor: inspecție termografică (FLIR) a instalațiilor fotovoltaice și a clădirilor, spălare aeriană fără contact a panourilor fotovoltaice, a fațadelor și a altor structuri greu accesibile, precum și rapoarte tehnice aferente. Descrierea pe linii de servicii se află pe paginile dedicate ale site-ului.

Informațiile de pe site (descrieri, intervale de preț, valori de productivitate sau de randament) au caracter informativ și orientativ și nu constituie ofertă fermă. Oferta se face individual, după ce aflăm datele concrete ale lucrării.

5. Încheierea contractului

5.1. Clienți profesioniști (B2B) și autorități publice (B2G)

Pe baza solicitării tale și, după caz, a unei evaluări a amplasamentului, îți transmitem o ofertă scrisă cu serviciile, suprafața sau puterea instalată, prețul, termenul și condițiile particulare. Contractul se încheie prin acceptarea ofertei sau prin semnarea unui contract de prestări servicii. Termenul de valabilitate al ofertei este cel menționat în ea. În cazul instituțiilor publice, achiziția se desfășoară potrivit legislației privind achizițiile publice, iar documentele procedurii prevalează asupra acestor termeni.

5.2. Consumatori (Rezidențial)

Solicitarea trimisă prin formular, email, telefon sau mesaj reprezintă doar o cerere de programare. După ce stabilim detaliile, îți trimitem o confirmare de programare pe email sau prin mesaj, care cuprinde: serviciul, adresa lucrării, data și intervalul orar estimat, prețul total cu TVA inclus, eventualele costuri suplimentare, condițiile de anulare și informațiile privind dreptul de retragere. Contractul se consideră încheiat când confirmi această programare (prin răspuns scris, la email sau în mesajul de confirmare). Păstrează confirmarea; ea este documentul tău contractual.

6. Prețuri, TVA și plată

Consumatori (Rezidențial): prețurile se afișează în lei sau în euro, cu TVA inclus. Prețul final este cel din confirmarea de programare. Plata se face după efectuarea intervenției, pe baza facturii, în modalitatea indicată în confirmare. Nu solicităm plata integrală sau un avans online prin acest site.
Clienți profesioniști și instituții publice: prețurile se exprimă fără TVA, la care se adaugă TVA la cota legală în vigoare la data facturării. Termenele și modalitățile de plată sunt cele din ofertă sau din contract.
Auditul Radiometric Pilot are un cost fix, comunicat în ofertă. Dacă, în termenul precizat în ofertă, contractezi primul pachet de intervenție (audit complet, abonament sau spălare prin partener), costul auditului pilot se deduce din valoarea acestuia. Dacă nu contractezi un astfel de pachet în acel termen, auditul pilot rămâne facturat la prețul convenit.
Nu publicăm un cost minim pe deplasare: pentru lucrările de dimensiune redusă sau amplasate la distanță, acesta se stabilește de la caz la caz și ți-l comunicăm înainte de confirmare.
Întârzierea la plată atrage penalitățile prevăzute de lege sau de contract.
Prețurile din ofertă pot fi ajustate dacă la fața locului se constată condiții diferite de cele declarate (suprafață, acces, grad de murdărire, înălțime), caz în care te informăm și procedăm doar cu acordul tău.

7. Executarea serviciilor

Acces și condiții de lucru. Ne asiguri, în limita responsabilității tale, accesul la amplasament sau la proprietate, la data stabilită, și ne comunici din timp informațiile relevante pentru siguranță (de exemplu, obstacole, linii electrice, persoane sau animale din zonă, particularități ale acoperișului).
Vremea și condițiile tehnice. Zborul și spălarea depind de vânt, precipitații, vizibilitate, temperatură și de alte condiții de siguranță. Decizia de a executa, amâna sau întrerupe o lucrare din motive de siguranță aparține ALTUS. Reprogramarea din aceste motive nu se taxează; detalii pentru consumatori găsești la Anulare, reprogramare și retragere.
Restricții de spațiu aerian. Operăm drone cu respectarea reglementărilor aplicabile, inclusiv a zonelor geografice UAS. Dacă amplasamentul se află într-o zonă cu restricții, lucrarea se execută doar după obținerea autorizărilor necesare sau se reprogramează ori se anulează fără penalități pentru niciuna dintre părți. Detalii: Zboruri cu drona și protecția datelor.
Starea inițială. Înainte de intervenție putem constata și documenta (foto, termografic) starea instalației sau a suprafeței. Defectele, degradările sau deteriorările preexistente documentate nu pot fi puse în sarcina noastră.
Termene. Termenele de execuție și de predare a raportului sunt cele din ofertă sau din confirmare. Dacă nu este prevăzut altfel, raportul se predă în format electronic.
Subcontractare. Putem folosi colaboratori sau subcontractanți calificați, rămânând responsabili față de tine pentru lucrare.

8. Rezultate, estimări și garanții

Cifrele de pe site privind pierderile de producție cauzate de murdărire, randamentul recuperat sau productivitatea echipei sunt valori orientative. Rezultatul concret depinde de amplasament, de tipul și vechimea instalației, de gradul de murdărire, de condițiile meteo și de perioada scursă de la ultima curățare. Nu garantăm un anumit câștig de producție; garantăm executarea lucrării cu diligența unui profesionist și documentarea ei prin raport, care consemnează starea măsurată.

Rezultatele calculatorului de randament de pe site sunt estimări bazate pe ipoteze și studii publicate (detaliate pe pagina calculatorului) și nu reprezintă o garanție de câștig sau o ofertă.

Spălarea fără contact este concepută pentru a nu solicita mecanic panourile sau acoperișul. Garanția acordată de producătorul panourilor, al invertoarelor sau al acoperișului este guvernată de condițiile acestuia; nu o modificăm și nu o înlocuim. Recomandăm ca, înainte de lucrare, să verifici dacă garanția ta prevede cerințe privind curățarea sau întreținerea.

9. Drepturile consumatorilor

Dacă ești consumator, beneficiezi de protecția acordată de legislația în vigoare privind contractele la distanță și protecția consumatorilor (inclusiv OUG nr. 34/2014), pe care niciun alt punct din acest document nu o limitează. Pe scurt:

ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, în condițiile detaliate pe pagina Anulare, reprogramare și retragere, unde găsești și formularul-model de retragere;
vei primi, înainte de contract, informațiile esențiale despre serviciu, preț, durată, condițiile de anulare și modalitățile de reclamație;
poți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (vezi punctul 13).

10. Răspundere

Răspundem potrivit legii pentru prejudiciile cauzate din vina noastră în executarea serviciilor. Nu răspundem pentru: defectele sau degradările preexistente ale instalațiilor, acoperișurilor ori fațadelor, inclusiv cele ascunse sau nedeclarate; prejudiciile cauzate de informații incorecte furnizate de client; întârzierile sau imposibilitatea executării din cauza vremii, a restricțiilor de spațiu aerian, a deciziilor autorităților sau a altor cazuri de forță majoră.

În relațiile cu clienții profesioniști, răspunderea noastră contractuală se limitează, în măsura permisă de lege, la valoarea serviciului prestat care a generat prejudiciul, fără a afecta răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă. Aceste limitări nu se aplică consumatorilor și nu exclud răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată (de exemplu, pentru vătămarea corporală).

11. Date personale și imagini

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate. Informații despre imaginile captate în timpul zborurilor și modul în care sunt tratate găsești la Zboruri cu drona și protecția datelor. Nu folosim imagini sau rapoarte care identifică proprietatea ta în materiale promoționale fără acordul tău scris.

12. Proprietate intelectuală

Textele, siglele, denumirea „ALTUS DYNAMICS”, imaginile, designul și structura site-ului aparțin ALTUS sau sunt folosite cu acordul titularilor și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Reproducerea sau folosirea lor fără acordul nostru scris este interzisă, cu excepția citării în limitele legii.

Rapoartele pe care le predăm sunt destinate folosirii tale (dosar tehnic, asigurări, garanții, recepție, evidență internă). Metodologia, șabloanele și know-how-ul nostru rămân ale ALTUS.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit de un serviciu, scrie-ne la office@altusdynamics.ro sau la sediul social, indicând datele tale de contact, lucrarea și motivul reclamației. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Ca consumator, dacă nu am putut rezolva amiabil situația, te poți adresa ANPC (anpc.ro), inclusiv prin depunerea online a unei reclamații, sau poți recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): platforma SAL a ANPC (informații și procedură: pagina SAL de pe anpc.ro). Poți sesiza și instanța competentă.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și relațiile contractuale dintre noi sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente. Pentru consumatori sunt competente instanțele prevăzute de lege (inclusiv cele de la domiciliul consumatorului); pentru ceilalți clienți, instanțele de la sediul ALTUS, dacă nu este stabilit altfel prin contract.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni, iar versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările nu afectează contractele deja încheiate, care rămân guvernate de termenii existenți la data încheierii lor.

Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni: office@altusdynamics.ro, 0755 925 887.